Este Reglamento interno se deberá leer junto con los Términos y condiciones y las Reglas.

No está autorizado a acceder ni a utilizar los servicios de bet365 si es:

· menor de veintiún años (21);

· un jugador bloqueado;

· empleado, integrante del núcleo familiar de bet365 y sus proveedores de servicios o respectivas entidades afiliadas.

Por lo tanto, si desea apostar, tendrá que depositar dinero en su cuenta. Solo pueden depositarse dólares americanos en las cuentas.

Puede encontrar más información de cómo depositar y retirar fondos en Depósitos/Retiros.

En ocasiones, puede que reciba bonos de apuestas que puede utilizar para financiar sus apuestas por completo o parcialmente. Los bonos de apuestas no se pueden retirar y no se incluyen en las ganancias. Cualquier ganancia procedente de apuestas realizadas con este método, se agregará a su saldo retirable. Las condiciones de uso de los bonos de apuestas estarán disponibles en la página de promociones correspondiente o en comunicaciones que le enviemos.

Para obtener más información sobre las Ofertas, consulte la Sección 13. Promociones, Bonos y Ofertas de los Términos y condiciones completos.

El importe de apuesta mínimo en cualquier deporte es $0.10.

Los momios se pueden mostrar en formato americano, decimal o fraccional. Todos estos formatos muestran las mismas posibilidades de ganar. Por ejemplo, si realiza una apuesta a -500, recibiría las mismas ganancias que si hubiese realizado la apuesta a 1.20 o 1/5.

La estimación de las "Ganancias" que se muestra en el sitio web es el valor por el cual se determinarán las apuestas. Los importes/cuotas son únicamente informativos. En apuestas parlays (combinadas) con selecciones anuladas, la cifra de las "Ganancias" se reducirá según corresponda. En caso de que un cliente incluya una selección No participante o nula en una apuesta parlay (combinada), la apuesta se determinará con las selecciones restantes.

En eventos donde no se haya declarado un horario de inicio oficial, se considerará como inicio el horario publicado del evento en cuestión. Si por cualquier razón se aceptara una apuesta inadvertidamente después del comienzo de un evento (excepto en el caso de apuestas en vivo indicadas claramente en el sitio web), las apuestas prevalecerán siempre y cuando no se conozca el resultado, y ningún participante/equipo haya obtenido ninguna ventaja material (p. ej., una anotación, la expulsión de un jugador del equipo contrario, etc.) al momento de realizar la apuesta.

Si el resultado de un evento/mercado es conocido, se aplicarán las reglas de Apuestas tardías.

Las disputas acerca del momento en que fueron realizadas las apuestas se resolverán mediante el registro de transacciones.

Todos los horarios que aparecen en el sitio Web y/o mencionados por empleados de bet365 serán en horario estándar central, a menos que se indique lo contrario.

Si por cualquier razón no podemos validar el resultado de un mercado en particular (p. ej. debido a no contar con imágenes en vivo), todas las apuestas serán anuladas, a menos que estas ya se hayan determinado.

Todas las ganancias obtenidas de las apuestas determinadas se acreditarán en el saldo de la cuenta de apuestas del cliente. No podrán utilizarse aquellos fondos/ganancias acreditados erróneamente a una cuenta. bet365 se reserva el derecho a anular cualquier transacción relacionada con dichos fondos, retirar la cantidad en cuestión de la cuenta y/o revertir la transacción, en ese momento o retroactivamente.

bet365 se reserva el derecho a retener todos los pagos y declarar nulas las apuestas a un evento, si se tiene evidencia de los siguientes hechos: (i) La integridad del evento se ha puesto en cuestión; (ii) Los momios o premios se han manipulado; (iii) El resultado final del evento ha sido amañado. Las evidencias de lo anterior, se basarán en el tamaño, volumen y patrón al realizar las apuestas con bet365, en todos y cada uno de sus canales.

Cuando existan evidencias de la realización de varias apuestas a la misma selección por o para un mismo individuo o grupo de individuos, bet365 se reserva el derecho a declarar nulas dichas apuestas o retener el pago de las ganancias, hasta que se esclarezca el caso tras la subsiguiente investigación.

Cuando una apuesta ha sido cerrada antes de que comience el evento, y se devuelve el importe en su totalidad, la apuesta original se considerará anulada.

Todas las apuestas se determinan con precios fraccionales, independientemente del formato de momio utilizado al realizar la apuesta.

No está permitido estructurar apuestas para evitar umbrales de informe de transacciones de divisa.

Todas las apuestas en bet365 están sujetas a estándares contra el lavado de dinero, incluidos factores desencadenantes y requisitos para la presentación de informes sobre actividades sospechosas.

bet365 no acepta apuestas para mercados en períodos distintos a los publicados.

bet365 trata de garantizar que todas las cuotas mostradas en el sitio son correctas al momento de su publicación. Sin embargo, en ocasiones pueden llegar a publicarse precios incorrectos debido a un error humano o técnico, o a causa de una incidencia fuera de nuestro control. Un “Error obvio” se refiere a un error humano o técnico que resulte en la oferta de apuestas por parte del Licenciatario, que sea significativamente diferente al mercado general o claramente incorrecta, dado el caso de que el evento ocurriera al momento de aceptar la apuesta.

bet365 no será responsable de ningún error relacionado con las apuestas, incluidos los casos en los que: (a) exista un Error obvio en los momios/spreads/hándicap/totales/importe de Cerrar apuesta que aparecen en bet365; (b) bet365 continúe aceptando apuestas o importes a mercados cerrados o suspendidos; (c) bet365 calcule o pague incorrectamente una cantidad determinada, incluidos los casos en los que una apuesta se cierre por el valor total de la cantidad determinada;

Cuando se produzca un error obvio, bet365 intentará por todos los medios ponerse en contacto con el cliente, y, si existe tiempo suficiente antes del comienzo del evento, podría, a su absoluta discreción, permitir la cancelación de la apuesta.

Precio incorrecto: en caso de que se detecte un Error obvio antes, durante o después de un evento, las apuestas prevalecerán y se determinarán según el precio revisado de bet365. Se anularán las apuestas si los precios revisados son menores de -100000 (1/1000).

Número/Línea/Hándicap/Total incorrecto: en caso de que se detecte un Error obvio antes, durante o después de un evento, las apuestas prevalecerán y se determinarán según el número, línea, hándicap o total con el precio revisado de bet365, excepto en las siguientes situaciones:

i) Las apuestas se anularán si el precio revisado es menor a -100000 (1/1000).

ii) Se anularán todas las apuestas a Número, Línea, Hándicap o Total si el resultado ya se hubiera determinado antes de realizar la apuesta.

Monto incorrecto de Cerrar apuesta: antes, durante o después de un evento, las apuestas cerradas por el cliente con un monto de Cerrar apuesta incorrecto (debido a un error en el precio que ha llevado a dicha cifra), prevalecerán y se determinarán nuevamente con el monto correcto.

En caso de que una selección se cierre tras un resultado incorrecto, esta se determinará nuevamente según el resultado correcto.

Evento incorrecto: si un jugador o equipo se nombra incorrectamente en un evento, todas las apuestas se anularán. Dicha determinación será a absoluta discreción de bet365.

Mercado incorrecto: en caso de que un mercado se liste incorrectamente en un evento, se anularán todas las apuestas a este, y es posible que se anulen también otros mercados. Dicha determinación será a absoluta discreción de bet365.

Apuestas tardías: si, por cualquier motivo, se aceptara inadvertidamente una apuesta anticipada cuando el evento ya hubiera comenzado, o después de que el participante o equipo seleccionado haya obtenido una ventaja material (p. ej., una anotación, la expulsión de un jugador del equipo contrario, etc.) las apuestas se determinarán de la siguiente manera:

i) Si el evento y mercado está cubierto en vivo, las apuestas se mantendrán con la cuota revisada en el momento de realizar la apuesta (se anulará la apuesta si la cuota revisada es menor de -100000 (1/1000). Se anulará cualquier apuesta realizada si su resultado ya se conocía.

ii) Si el evento o mercado no está cubierto en vivo, la apuesta prevalecerá si el participante o equipo elegido no ha obtenido ventaja material (p. ej., una anotación, jugador expulsado en el equipo contrario, etc.). Si existe una ventaja material, bet365 se reserva el derecho de anular la apuesta, ya sea ganadora o perdedora. Se anulará cualquier apuesta realizada si su resultado ya se conocía.

Eventualidades relacionadas de apuestas: las apuestas parlays que combinan diferentes selecciones dentro de un mismo evento no se aceptan cuando el resultado de una afecta o se vea afectado por la otra.

Por ejemplo, en un partido de fútbol americano entre los DAL Cowboys y los NE Patriots:

Si las cuotas para que los DAL Cowboys ganen de local a los NE Patriots son de +100 y las cuotas del margen de victoria para que los DAL Cowboys ganen por 1-6 puntos son de +800, al hacer una apuesta parlay de 2 etapas a los DAL Cowboys como ganadores y que el margen de victoria sea de 1-6 puntos, el cliente obtendría cuotas de +1700 y una probabilidad de +800, ya que si los DAL Cowboys ganan por 1-6 puntos serían el ganador del partido de forma automática.

Si se acepta alguna apuesta de este tipo por error, se calculará como dos apuestas directas y la cantidad apostada se dividirá en partes iguales entre ambas apuestas.

La excepción a esta regla es cuando se ofrecen cuotas especiales para una eventualidad combinada, por ejemplo, Primeros anotadores de touchdown/Margen de victoria en una parlay (combinada) de 2 selecciones, o cuando un usuario combina apuestas interrelacionadas en una con Crear apuesta.

Sin embargo, si las diferentes partes de la apuesta se resuelven en distintos momentos pero dentro de un mismo torneo, la apuesta se cerrará según lo indicado, de manera que el precio de las sucesivas selecciones se determinará en cada etapa correspondiente.

Por ejemplo, una apuesta parlay (combinada) de 2 selecciones que incluya:

Federer ganará la semifinal de Wimbledon; y

Federer ganará la final del torneo de Wimbledon.

Como las cuotas de la segunda selección dependen del resultado de la primera, las cuotas de Federer como ganador del torneo a la hora en la que se efectuó la apuesta no se tomarán en cuenta para calcular la apuesta parlay (combinada) de dos selecciones. En su lugar, se tendrán en cuenta las cuotas correctas tras completarse la primera selección.

Las apuestas parlays que combinen diferentes selecciones en eventos diferentes no se aceptan cuando el resultado de una afecta o se ve afectado por el resultado de la otra.

Por ejemplo, una apuesta parlay (combinada) de 2 selecciones que incluya:

Sergio García ganará el Abierto de golf de EE.UU; y

Sergio García ganará el US Money List.

Como las cuotas para que Sergio García gane el US Money List dependen de si gana el Abierto de EE. UU. de golf, no se tendrán en cuenta las cuotas iniciales del US Money List al momento de realizar la apuesta parlay (combinada) de 2 selecciones. En su lugar, se ofrecerá un precio especial por ganar ambas competiciones.

En caso de que se aceptara, por error, alguna apuesta parlay con selecciones que influyan unas sobre otras, bet365 se reserva el derecho a anular parte de la apuesta o su totalidad.

Los eventos deportivos cancelados que no comenzaron o no cumplieron con la duración mínima para que un evento sea oficial resultarán en el reembolso de las apuestas directas. Las apuestas parlays que refieran a un evento cancelado se reducirán al siguiente número más bajo de selecciones.

Para más información de como gestionamos abandonos, retrasos, aplazamientos o cambios en las sedes, por favor diríjase las Reglas de Deportes contenidas dentro de 'Ayuda'.

Si la disponibilidad de una línea, spread, hándicap, momios, selección o mercado determinado ha cambiado, lo actualizaremos en el sitio Web y lo destacaremos en el boleto de apuestas para que los clientes puedan revisarlo y aceptarlo.

Si tiene algún reclamo o problema relacionado con los servicios de bet365, debe primero ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente. Puede encontrar información sobre nuestro Procedimiento para reclamos en nuestro sitio de 'Ayuda'.

Su reclamo se asignará a un miembro de nuestro equipo de Atención al cliente para que pueda solucionar el caso. Si no se encuentra satisfecho con la forma de tratar o resolver su reclamo, puede solicitar que sea transferido a nuestro equipo directivo. Se revisará y bet365 responderá con su propuesta de solución. Este será el último paso en el proceso de reclamos de bet365.

Usted acuerda seguir y agotar cualquier mecanismo de reclamo/resolución de disputas que podamos establecer ocasionalmente.

Habiendo agotado el proceso de quejas de bet365 y después de que tanto usted como nosotros hayamos tomado todas las medidas razonables para resolver su reclamo, puede presentar una queja ante el Consejo de Apuestas Deportivas de Tennessee (''SWC'', por sus siglas en inglés) en https://www.tn.gov/swac/inquires/complaint.html.

Nos reservamos el derecho de facilitar una copia de su reclamo y la documentación pertinente a la SWC.

Si necesita más ayuda, por favor, póngase en Contacto con nosotros.

Las apuestas son contratos ejecutables entre bet365 y el apostador según T.C.A. §4-49-113 y, como tales, pueden estar limitadas por bet365 en términos de apuestas ofrecidas o montos aceptados como apuestas para cualquier apostador en cualquier momento, siempre que bet365 comparta esos límites con el apostador antes de que se realice la apuesta.

Las ganancias máximas, que no deberán exceder nunca los $5,000,000 dólares estadounidenses, y que excluyen el importe de apuesta y cualquier bono, se mostrarán al momento de apostar y se determinarán de forma independiente según el importe/riesgo con las cuotas aceptadas. Si el importe de apuesta solicitado implica que se excederían las Ganancias máximas, este se limitará antes de realizar la apuesta. Por lo tanto, las apuestas máximas no son un monto fijo en dólares, sino que pueden variar en función de los factores descritos anteriormente.

Se aplican los límites máximos de ganancias a cualquier cliente o grupo de clientes que realiza apuestas con las mismas selecciones, incluso cuando las realizan en una serie de apuestas con diferentes cuotas, durante un período, usando diferentes cuentas y/o canales de apuestas. Si creemos que un número de apuestas se realizan de esta manera, las ganancias totales de esas apuestas combinadas se limitarán a un solo límite máximo de ganancias.

Los siguientes tipos de apuesta están disponibles en la plataforma de bet365.

Apuestas directas: Una apuesta directa es una apuesta a una sola selección. Dicha selección deberá ganar para poder obtener ganancias.

Apuestas parlays (combinadas): Una apuesta parlay (combinada) es una apuesta con múltiples selecciones dentro de una misma apuesta. Todas las selecciones de la apuesta parlay (combinada) deberán ganar para que su apuesta resulte ganadora. Por ejemplo, una apuesta parlay (combinada) de dos equipos de fútbol americano a que ganen los Miami Dolphins y los New York Giants necesitaría que ambos pronósticos sean correctos para que la apuesta resulte ganadora. Si los Dophins ganan su partido pero los Giants pierden, la apuesta completa será perdedora.

Round Robin: Una Round Robin es una serie de apuestas parlays (combinadas) concurrentes en el mismo boleto. Por ejemplo, en lugar de crear una apuesta parlay (combinada) de 3 equipos en la que los Dolphins, los Giants y los Bears ganarán (en la cual una sola derrota causaría la pérdida de toda la apuesta), un Round Robin separaría los 3 equipos en parlays (combinadas) más pequeñas. En este ejemplo, extender la parlay (combinada) de 3 equipos para que incluya una apuesta Round Robin de 2 daría un total de 4 apuestas en el boleto: 1 parlay (combinada) de 3 equipos y 3 parlays (combinadas) de 2 equipos. Dos de los tres equipos deberán ganar para que la apuesta resulte ganadora.

Apuestas particulares (Teasers): Una apuesta particular (Teaser) es una apuesta que incluye al menos tres o más selecciones a Puno - Spread (Hándicap) o Total - Partido donde se compra o vende un número fijo de puntos en cada selección dentro de la apuesta particular (Teaser). El número de puntos que puede comprar o vender puede modificarse seleccionando el tipo de apuesta particular (Teaser) elegido en su boleto de apuestas. Cuando compra puntos para aumentar el margen de puntos de su apuesta, el precio disminuirá, mientras que si vende puntos para reducir el margen de puntos de su apuesta, el precio aumentará.

Apuestas a Ganador y Place: es una apuesta de dos veces la unidad de importe seleccionada. Consta de dos partes, una parte de la apuesta a Ganador y la otra parte de la apuesta a Place. La parte de la apuesta a Place se determinará de acuerdo con los términos de Place seleccionados.

En general, las apuestas deportivas, anticipadas y en vivo, se pueden clasificar de la siguiente manera:

Ganador: Los momios a favor de que un equipo sea el ganador final del partido, sin incluir la opción de empate.

Spread (Hándicap): un hándicap aplicado al marcador de un equipo para la determinación de apuestas. El número de puntos se sumará o restará al marcador final de un equipo al final del partido para decidir quién ganó. Si apuesta por el equipo A en la NBA con un hándicap -10.5, tendrá que restar 10.5 al marcador del equipo A una vez que termina el partido. Si el partido finaliza con el marcador equipo A 111-110 equipo B, el resultado final para su apuesta sería equipo A 100.5-100 equipo B, y su apuesta sería ganadora.

Total: El total específico de goles o puntos sobre el cual un cliente puede apostar a Más de/Menos de.

Prop (Apuestas): Prop es un sinónimo del término "mercado" y generalmente puede realizarse en una gran variedad de aspectos asociados al propio evento, independientemente del resultado del partido en sí.

Apuestas futuras: Los mercados de apuestas futuras son apuestas a ganador final sobre eventos y ligas futuras.