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La siguiente entidad de bet365 Group U.S. (“bet365”, “nosotros”, o “nuestro”) están comprometidas con la privacidad y solamente utilizarán su información personal de acuerdo a los términos de la presente Política de Privacidad. Esta política regula la recopilación, uso, retención y divulgación de datos personales recibidos por el uso de nuestros servicios:

Hillside (Tennessee) LLC

En la medida en la que le proporcionemos notificaciones a través de nuestros servicios sobre políticas y prácticas de privacidad distintas o adicionales (ej.: al momento de la recopilación), esos términos adicionales regularán tal recopilación y uso de datos.

Procesamos cualquier información personal que se nos haya proporcionado o que almacenemos sobre el cliente de la forma indicada en esta Política de Privacidad.

LEY APLICABLE

La presente política esta regida por las leyes de Tennessee y las leyes federales aplicables de EE.UU.

Toda recopilación y procesamiento como parte de su relación con bet365 se rige por la Ley de Protección de la Información de Tennessee (TIPA), vigente a partir del 1 de julio de 2025.

TIPOS DE DATOS PERSONALES RECOPILADOS

bet365 recopilará varios tipos de datos personales para proveerle sus servicios, incluyendo:

• Identificadores personales: Nombre, dirección de correo electrónico, domicilio, número de teléfono, fecha de nacimiento, título, ocupación, dirección IP.
• Información de la cuenta: Número de cuenta, usuario, contraseña, respuestas a preguntas de seguridad, preferencias de marketing.
• Información financiera: Métodos de pago (datos de tarjeta y bancarios), información sobre la fuente de los fondos, información sobre depósitos y retiros, historial de transacciones.
• Datos de uso: Actividad de juego, registro e historial de actividad de la cuenta, tiempo invertido en nuestro sitio.
• Datos de regulación: Información relativa a la autoexclusión, información requerida para cumplir con las obligaciones de Juego responsable, información requerida para completar las verificaciones del ‘Proceso de identificación’ (KYC).

La información personal se recopila de dos maneras:

"1. Por su interacción con nuestro sitio Web, por ejemplo, determinada información sobre usted, como el nombre del dominio, dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, ID y tipo del dispositivo móvil, y la geolocalización registrada mediante la tecnología de nuestro sitio Web y aplicaciones, con el fin de proporcionarle ciertas funcionalidades, recordarle cuando vuelva a acceder, personalizar nuestro sitio Web en función de sus preferencias, gestionar el contenido, y para recopilar estadísticas sobre el uso del sitio Web; y
"
2. Directamente de usted, al:
a. enviar voluntariamente datos personales, como su nombre completo, domicilios, direcciones de correo electrónico, números telefónicos, fecha de nacimiento, preferencias de información.
b. registrarse para ser un usuario del sitio o las aplicaciones, recopilaremos la contraseña e información de seguridad relacionada. Toda información obtenida durante el registro del jugador o configuración de cuenta se procesará de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Cuando recopilemos este tipo de información, le notificaremos por qué le estamos pidiendo esa información y cómo se va a utilizar tanto en esta política como separadamente en el momento en que esta información es recopilada, si no se describe en este mismo documento.

GEOLOCALIZACIÓN

Con el objetivo de proveerle servicios, bet365 debe determinar su localización mediante tecnologías como GPS, Wi-Fi o la proximidad a torres de comunicaciones. Sin esta información no podremos suministrarle nuestros servicios.

PROPÓSITOS DE LA RECOPILACIÓN Y USO DE DATOS PERSONALES

Recopilamos y utilizamos este tipo de datos para proporcionar y mejorar nuestros servicios, atención al cliente y soporte técnico, nuestras actividades de facturación y marketing, responder a solicitudes, procesar transacciones, por motivos administrativos, en fin, para cumplir a cabalidad con nuestras obligaciones legales y normativas y en otros casos para seguir las indicaciones de clientes y sus usuarios autorizados.

DIVULGACIÓN A TERCEROS

bet365 no vende sus datos personales con fines de marketing o cualquier otro fin.

Compartimos este tipo de datos con las siguientes terceras partes, para los propósitos mencionados anteriormente:

"• Afiliados, socios, contratistas, proveedores de servicios y otras terceras partes que nos asisten para proporcionarle nuestros servicios, asistencia, responder a solicitudes de información y actividades relacionadas a los clientes siguiendo nuestras instrucciones;
" "• Otras entidades del grupo como parte de operaciones comerciales, atendiendo sus solicitudes, proveyendo nuestros servicios, asistencia, respondiendo a solicitudes de información, marketing permitido, cumpliendo con todas las obligaciones legales y normativas relacionadas con actividades de negocio;
" "• Otras personas jurídicas como parte de una operación comercial, como una fusión, adquisición por parte de otra empresa, o la venta de todos o una parte de nuestros activos.
"
No se compartirá ninguna información de dispositivos móviles con terceras partes o afiliados para uso promocional o comercial. Cualquier consentimiento otorgado previamente o estado de participación no se compartirá con ningún afiliado o tercera parte.

Toda información personal recopilada se mantendrá confidencial. Sin embargo, podríamos tener que revelar datos personales en respuesta a solicitudes legales por parte de las autoridades públicas, incluyendo el cumplimiento de los requisitos enmarcados por la ley y la seguridad nacional.

Si transferimos sus datos personales a terceros, nos aseguraremos de que esa tercera parte está obligada contractualmente a procesar sus datos únicamente con fines limitados y específicos, que sean consistentes con esta política, para poder aplicar a esos datos el mismo nivel de protección que los de bet365.

Como parte de nuestro servicio, podemos transferir datos a otras empresas dentro del grupo bet365. En los casos en los que esto ocurra, estamos comprometidos en hacerlo bajo cláusulas contractuales estándar, normas corporativas vinculantes o cualquier otro método aceptable que asegure la protección de sus datos personales al estándar requerido por el Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando se nos notifique, llevaremos a cabo las medidas necesarias y razonables para impedir y subsanar un procesamiento no autorizado.

Somos responsables de los datos personales que compartimos con terceros para que se procesen en nuestro nombre, y continuamos estando sujetos a los principios si esos terceros procesan esos datos personales de una manera inconsistente con los principios y somos responsables del hecho que dé lugar al perjuicio.

DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES CON FINES COMERCIALES

Hemos divulgado las siguientes categorías de información personal con fines comerciales a los terceros identificados anteriormente:

"• Identificadores, incluidos identificadores personales, gubernamentales y en línea;
" "• Información de Internet u otra actividad electrónica en red;
" "• Información comercial; y
" "• Datos de geolocalización;
"
DERECHOS DEL TITULAR DE DATOS

Con el fin de ejercer estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros enviando un mensaje de correo electrónico a data.protection-usa@bet365.com o llamando al Servicio de atención al cliente al número gratuito 1-888-8-bet-365. Tenga en cuenta que, si en cualquier situación actuamos como procesador de datos personales para nuestro cliente, es posible que primero remitamos su solicitud al cliente que ha enviado sus datos personales y ayudemos a nuestro cliente a responder a su solicitud.

Toda solicitud de acceso a cualquier derecho debe ser verificable. Para que su solicitud sea verificable, debe:

"• Proporcionar información suficiente que nos permita verificar de forma razonable que usted es la persona sobre la cual recopilamos información personal o un representante autorizado.
" "• Describir su solicitud en detalle para que podamos entender, evaluar y responder debidamente a la misma.
"
No podemos responder a su solicitud o proporcionarle información personal si no podemos verificar su identidad o autoridad respecto a la solicitud y confirmar que la información personal le concierne a usted. La respuesta que proporcionemos también explicará las razones por las cuales no nos será posible, si procede, atender a una solicitud.

Por lo general, las solicitudes de acceso de los interesados recibirán una respuesta razonable en un plazo de cuarenta y cinco (45) días de haber recibido la solicitud. El período de respuesta se puede extender una vez, por 45 días más cuando sea razonablemente necesario, tomando en cuenta la complejidad y el número de solicitudes del consumidor, mientras el controlador informe al consumidor sobre esa extensión dentro del período de respuesta inicial de 45 días, junto con la razón de la extensión.

De conformidad con la Ley de Protección de la Información de Tennessee, cuenta con los siguientes derechos:

Derecho de información

TIPA establece los requisitos generales de transparencia, incluida la obligación de brindar a los consumidores un aviso de privacidad.

Derecho de acceso

Tiene el derecho de acceder y confirmar si un controlador está procesando su información personal.

Derecho de rectificación

Tiene el derecho de solicitar corregir inexactitudes, tomando en cuenta la naturaleza de la información personal y el objeto de su procesamiento.

Derecho de eliminación

Tendrá el derecho de solicitar eliminar su información personal.

Guardaremos registro de la solicitud de eliminación y la información mínima necesaria con el fin de asegurar que su información personal permanezca eliminada de nuestros registros, y no utilizarla para algún fin prohibido de conformidad con la TIPA.

Derecho de objeción/Derecho de exclusión

Tiene el derecho de objetar/excluirse de la venta de su información personal, publicidad objetivo o perfil que se utilice para las decisiones que tengan efectos legales o similares para usted.

Derecho de portabilidad

Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que procesamos para usted, en formato portátil y en la medida de lo técnicamente posible, listo para usar, que le permita transmitir la información a otro controlador sin problema. El procesamiento se hace por medios automáticos.

COOKIES/SEGUIMIENTO EN LÍNEA

Parte de la información que recopilamos sobre usted se recopila pasivamente mediante el uso de "cookies". Las cookies son pequeños archivos de información que almacenan y recuperan la información sobre su visita al sitio Web, por ejemplo, cómo accedió y navegó en nuestro sitio Web, y qué información resultó de su interés. Utilizamos esta información para recordarle cuando vuelva a acceder y para adaptar nuestro sitio Web a sus preferencias.

Hay dos tipos de cookies: de sesión y persistentes.

• Cookies de sesión. Las cookies de sesión existen únicamente durante una sesión en línea. Estas desaparecerán de su dispositivo cuando cierre el navegador o apague su computador. Utilizamos cookies de sesión para hacer posible que nuestros sistemas lo identifiquen únicamente durante una sesión o mientras está conectado a nuestro sitio. Esto nos permite procesar sus transacciones y solicitudes en línea, así como verificar su identidad, después de que haya accedido a su cuenta mientras navega en nuestro Sitio.
• Cookies permanentes. Las cookies permanentes se guardan en su dispositivo una vez ha cerrado el navegador o después de apagado su computador.
• Deshabilitar cookies. La mayoría de navegadores aceptan las cookies automáticamente, pero, si lo prefiere, puede editar las opciones de su navegador para bloquearlas en el futuro. La sección de 'Ayuda' en la barra de herramientas en la mayoría de navegadores le indicará cómo evitar que su computador acepte nuevas cookies, cómo hacer para que el navegador le notifique cuando reciba una nueva cookie, o cómo deshabilitar todas las cookies al mismo tiempo. Los usuarios de nuestro sitio Web que deshabiliten las cookies podrán navegar en determinadas secciones de nuestro sitio, pero algunas opciones podrían no funcionar.
• Mecanismo universal de autoexclusión (Control global de la privacidad): Algunos navegadores y extensiones para navegadores ofrecen el Control global de la privacidad (GPC), que envía una señal a los sitios web indicando su preferencia para excluirse de tipos específicos de procesamiento de datos. De acuerdo a las leyes que le aplican, nuestro sitio reconocerá la señal GPC en territorios correspondientes, y aplicará estas preferencias de exclusión cuando sea pertinente.

SEGURIDAD DE DATOS

Implementamos las medidas de seguridad adecuadas y de organización para proteger su información personal de acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. bet365 tiene certificación ISO-27001 y PCI-DSS.

SEGURIDAD DE DATOS

Retenemos su información personal el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines establecidos en esta Política de Privacidad, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver controversias y reforzar nuestros acuerdos.

CONSULTAS O RECLAMOS

bet365 se compromete a resolver quejas sobre nuestra recolección o uso de sus datos personales.

Los ciudadanos que tengan consultas o reclamos respecto de nuestra Política de Privacidad deben ponerse en contacto con bet365 en data.protection-usa@bet365.com.

Además, bet365 se ha comprometido a cooperar con el grupo establecido por las autoridades de protección de datos de la UE (APD) sobre reclamos pendientes de resolución respecto a datos de recursos humanos transferidos desde la UE en el contexto de las relaciones laborales.

Si el problema no puede ser resuelto a través de nuestros procedimientos internos, puede presentar un reclamo sin costo alguno ante el Comisionado de Protección de Datos e Información de Malta, una plataforma independiente de resolución de litigios de la UE, accediendo a https://idpc.org.mt/.

Si existe un reclamo que no ha sido resuelto mediante todos los mecanismos de recurso disponibles, podría acogerse a un arbitraje vinculante.

CUMPLIMIENTO

Nuestros compromisos están sujetos a los poderes de investigación y cumplimiento del Fiscal General de Tennessee.

CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta política puede sufrir actualizaciones de manera periódica. Por favor, revísela con frecuencia.

Si hacemos algún cambio en nuestra política, publicaremos dichos cambios en este sitio Web, facilitando un enlace a la página de inicio actualizada. Además, podría ser publicada en otros lugares que se consideren apropiados. Los usuarios que hayan autorizado comunicaciones a través de correo electrónico serán notificados a través de este medio sobre cualquier cambio fundamental en esta política. Utilizaremos la Información Personal de acuerdo a esta Política bajo la cual ha sido recopilada.

CONTACTO

Si tiene alguna inquietud o quiere saber más sobre cómo procesamos sus datos personales, puede ponerse en contacto escribiéndonos a esta dirección de correo electrónico:data.protection-usa@bet365.com.

Al utilizar nuestro sitio y servicios, reconoce que leyó y entendió la presente Política de privacidad y acepta sus términos.

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Utilizamos cookies para proporcionar a los usuarios un mejor servicio y más personalizado. Para más información vea nuestro Política de Cookies.

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