Para verificar su cuenta, seleccione el menú de 'Cuenta' en la parte superior derecha de la pantalla, luego 'Mi cuenta' y 'Verificación'. Aquí podrá enviar los documentos requeridos para completar su verificación.

Cuando su cuenta haya sido verificada con éxito, tendrá acceso a nuestra gama completa de servicios, incluidos los retiros.

Para comprobar si su cuenta ha completado la verificación, puede seleccionar el enlace aquí.

Es importante que podamos identificar correctamente a nuestros clientes para cumplir con requisitos normativos y asegurar, además, la seguridad de las cuentas.

Para obtener más información sobre cómo cargar sus documentos de verificación y sobre los plazos de revisión, visite aquí.

Revisamos y actualizamos nuestros procesos de verificación de forma periódica para asegurar que se encuentren actualizados con las mejores prácticas y cambios normativos. Por lo anterior podríamos pedirle documentos adicionales para completar la verificación de su cuenta.

Le notificaremos de forma oportuna si necesitamos más información respecto de su verificación.